對談人／媽很想聊 Diane、iWIN 網路內容防護機構組長 韓昊雲
小時候，父母總會叮囑「危險的地方不要去」，現在的孩子卻只要一支手機，就能走進比臺北街頭更複雜的世界。這集《媽很想聊》邀請 iWIN 網路內容防護機構韓昊雲組長，從第一線實務出發，分享那些發生在孩子身上的網路風險，以及家長如何陪孩子安全地使用數位工具？
(Photo by Yaroslav Shuraev on Pexels)
韓昊雲 iWIN 網路內容防護機構組長
於 iWIN 網路內容防護機構工作逾 10 年時間，長期執行受理有害兒少身心健康的網路內容申訴、網路安全宣導等工作。本身畢業於口語傳播學系，曾於家庭教育機構參與家庭教育、親職溝通等議題推廣。過往學習及工作經驗養成跨領域溝通經驗，善於將複雜的法規與議題轉化為易於理解的內容，協助不同族群建立正確的網路使用觀念。
現職於 iWIN 網路內容防護機構從事網路內容治理與兒少保護相關工作，參與申訴案件處理、平台自律輔導與網路安全觀念宣導，期望在快速變動的數位環境中，建立更完善的保護網絡，提供兒少與家庭安心使用網路的知能。專長包括：網路內容治理、數位素養教育、跨部門協作與公共溝通、親職溝通。
iWin 網路內容防護機構：https://i.win.org.tw/
網路是虛擬世界？這個觀念過時了！
iWIN 網路內容防護機構，是依據《兒童及少年福利與權益保障法》第 46 條，由政府跨部會委託民間團體成立的兒少網路內容防護機構，主要辦理兒少網路使用行為觀察、網路內容申訴、網路安全教育宣導，以及推動網路平台建立自律機制等工作。
韓昊雲組長長年走訪校園、接觸第一線案例，他指出，很多家長對網路的第一直覺，還停留在「虛擬世界」。「其實上傳到公開帳號的貼文，就像家門口輪播的電視螢幕，被老闆罵了、小孩不乖、出國玩……。資訊放上去，網路就不屬於個人空間了！」
韓組長認為，網路是現實的延伸，在社群上發文、互動的對象，和你我一樣是活生生的人，有情緒、有反應。然而人們在網路上，卻容易喪失面對「真人」的敏感度，做出許多現實生活中不敢做的事。因此，他提醒家長，搞清楚網路的本質，善用不同平台的隱私設定，才是保護孩子的第一步。
上傳到公開帳號的貼文，就像家門口輪播的電視螢幕，資訊放上去，網路就不屬於個人空間了！
(Photo by PNW Production on Pexels)
孩子有 3 個帳號，你知道嗎？
每年，iWIN 網路內容防護機構都會針對兒少網路行為進行調查。韓組長提到，部分兒少會依據不同的社交對象與使用目的，會同時擁有兩個或以上的社群帳號，常見的稱呼有本帳、小帳，以及「裏帳」。本帳通常用於較公開的社交互動；小帳可能用來分享較私人的生活；裏帳則多半只開放給少數親近、信任的朋友。
實務上也可發現，有些家長並未加入孩子的社群好友。許多人以為自己對孩子的網路生活有一定掌握，實際上孩子使用哪些帳號、做了什麼、與哪些人互動，家長往往一無所知。這份不透明，正是風險滋長的土壤。
語文能力的養成，從不只是學校的單一責任，更是生活點滴累積的結果。
(Photo by Vitaly Gariev on Pexels)
無害的分享，正在洩露孩子的個資！
許多人認為，在社群上分享孩子的日常，只是記錄生活、和朋友同步近況。韓組長卻說，這些看似日常的分享，若未留意公開範圍及照片中的資訊，可能增加孩子個資遭蒐集或濫用的風險。
他提到，曾有一名國二學生，因未關閉社群平台的陌生訊息功能，某天收到自稱黑道的人傳來的訊息。對方準確說出他的姓名、學校及父母等個資，聲稱他父親欠債並傳來恐嚇影片，還要求這名國中生拍性私密影像作為抵押。「孩子當下很緊張，照做了，對方立刻回訊息說，弟弟，我現在有你性私密影像，給我 3000 塊。」
這些個資到底從哪裡來？韓組長表示，生日貼文、入學紀念照、家庭出遊打卡……，每篇看似溫馨的分享，如果帳號或貼文設為公開，照片中的制服、姓名、學校、活動地點及即時打卡等資訊，就可能被蒐集和交叉比對，進而拼湊出孩子與家庭的個資。
事後，慌亂的家長要孩子刪除所有對話記錄再報警，此舉卻增加警方後續蒐證與追查的困難。他特別提醒：「可以封鎖、停止對話，但絕對要先保留證據、盡快求助。」
看似日常的分享，若未留意公開範圍及照片中的資訊，可能增加孩子個資遭蒐集或濫用的風險。
(Photo by Vitaly Gariev on Pexels)
如何避免孩子暴露於網路風險？
很多家長圖方便，直接將自己的手機借孩子看影片，卻沒意識到這個習慣暗藏的風險。韓組長提醒，平台通常會參考帳號設定、觀看紀錄、搜尋及互動行為推薦內容。孩子如果直接使用大人的帳號，便可能接觸到依成人使用紀錄推薦的廣告與內容，其中部分內容未必適合兒少。針對此問題，他提供家長幾種執行方向：
裝置與帳號管理
在能力許可範圍，當孩子開始接觸網路，就為孩子預備專屬裝置與帳號，讓演算法從零開始為孩子建立。
裝置由家長保管，在約定的時間取出讓孩子使用。
善用平台的兒少防護模式，並預設可使用的 App 清單。
隱私設定 SOP
關閉社群平台的「陌生訊息」功能，避免陌生人主動搭訕。
將貼文設定為「僅好友可見」，而非公開給所有人。
定期清查好友名單，確認都是真實認識且信任的人。
以上步驟看似簡單，但問題在於能否實際落實於孩子的生活當中。韓組長分享，很多風險之所以發生，並非家長不在意，而是從來沒人提醒設定的重要性。回歸源頭，當我們煩惱孩子的手機使用或權限設定時，不妨回頭想想：自己是否建立足以接住孩子求救的親子關係？畢竟工具只是第一層防線，親子關係，才是最後一道防線。
當我們能與孩子建立有意義的連結，孩子遇到問題時，便能更放心求救，讓損害降到最低。
文字編輯／詹玟諭
本文整理自【第一支手機何時給？兒童網路安全專家教你建立孩子「數位防護網」feat. iWIN 網路內容防護機構組長韓昊雲】，歡迎前往收聽更多精彩內容！